长江服务体系:

(一)系统维护服务 对于保修期内的产品，我们按照合同规定的服务条款提供高质量的维护服务，对于超过保修期的产品我们提供两种服务方式，一种是合约服务，另一种是按时计费的服务方式。 保修期内免费维修，保修期依据合同规定执行。当设备发生故障时，请与我们联系。按要求操作，尽可能缩短返修周期。 保修期外服务的人工服务费按时计费，另外，客户需承担其它费用（如备件费、运输费、保险费等等）。如果客户在过了保修期后需要我们提供服务，我们将会与客户签定维护服务合同。

1． 热线支持服务
如果客户的计算机系统在系统维护期内出现一些不是非常严重的故障，我们的技术响应中心在接到故障信息后将立即以电话热线的方式进行支持，这种服务的优点是：能够对系统故障作出快速反应，而且成本较低。
2． 现场故障处理
如果客户的计算机系统在系统维护期内出现严重的故障，我们的技术响应中心在接到故障信息后立即派遣工程师以最快的速度到达现场，尽快解决所出现的故障。
（二）项目实施服务
? 环境准备指导服务
1.指定项目经理 2.实施规划服务 3.系统资源规划服务 4.测试验收服务 5.现场培训服务 6.现场指导服务 7.机房布线服务 8.文档提供服务
新旧系统切换服务
（三）集成服务
一个典型的系统集成项目包含咨询（方案设计），设备采购，应用系统开发，工程实施和系统维护这几大部分。各个项目因具体情况不同，可能涉及不同的部分，对于集成项目，我们特别提供以下几种服务：

系统性能调优
* 听取客户关于网络、系统、数据库性能的现状，现场分析瓶颈所在
* 制定性能调优方案，并与客户交流沟通
* 组织相关的技术测试
* 精心准备客户的数据备份，确保万无一失
* 现场实施数据库、系统、网络性能调优
* 性能调优后，进一步观察，再调优
* 系统升级改造建议
系统升级改造
* 系统平台升级，迁移等可行性分析
* 应用需求分析和详细方案设计
* 组织相关的技术测试
* 系统升级改造实施